Политика возврата товара

В соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей” в интернет-магазине “ChinaChay” действуют следующие правила возврата:

ДО ПОЛУЧЕНИЯ

Для этого свяжитесь с нами в день заказа, прежде чем сообщить об отправке товара. Если вы оплатили заказ банковской картой, деньги будут возвращены безналично, на те же данные, в течение 3 календарных дней с момента подачи заявки.

ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА

Чаи, чайные добавки (продукты питания)

Вы имеете право вернуть чай неадекватного качества, а именно: непригодный к употреблению, с нарушением обязательных требований к продукту, со сроком годности, а также поставленный в упаковке с нарушением целостности. Обратите внимание, что чай соответствующего качества не подлежит возврату или замене.

Чайная посуда, фигурки и другие (Непродовольственные товары)

В случаях, предусмотренных статьей 8 настоящего Закона, клиент имеет право вернуть непродовольственный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат принимается только в том случае, если товар не использовался, сохранился оригинальный внешний вид, оригинальная (фирменная) упаковка, неповрежденные заводские этикетки, бирки, наклейки и т. д. д.

Отправка посылки с возвратом осуществляется за счет клиента.

Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы уточнить нюансы, связанные с возвратом или обменом товара. Укажите номер заказа, причину возврата, при необходимости – фотографии товара.

Мы также просим вас проверить внешний вид и полноту заказа при получении, что поможет избежать путаницы.

Мы всегда открыты к диалогу и стараемся решать каждую проблему индивидуально.